Al acceder y hacer uso de este sitio web acepta de manera íntegra y sin reserva los términos y condiciones descritos. Toda participación en este sitio constituirá aceptación de este acuerdo, en caso de no aceptar alguno de los términos y condiciones informados se recomienda el no uso del sitio web.

La sola visita de este sitio web en el cual se ofrecen determinados bienes y servicios, no impone al consumidor obligación alguna, salvo que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

I. Registro

Para poder realizar compras a través del sitio web tendrá que crear una cuenta e ingresar los datos solicitados.

Una vez registrado el usuario contará con identificador y contraseña lo que le permitirá acceso confidencial y seguro al sitio. El usuario podrá cambiar dicha contraseña en cualquier momento, siendo de su exclusiva responsabilidad la confidencialidad de esta, dejando exento de responsabilidad a Casa Musa Electrónica S.A. el extravió y mal uso por parte de terceros.

I. Precios

Los precios publicados en este sitio web se encuentran en peso chileno, son de carácter exclusivo y solo serán validos dentro de este. Estos son modificables en cualquier momento por parte de Casa Musa Electrónica S.A. sin previo aviso.

III. Derechos del usuario

El usuario de este sitio web contara con todos los derechos que reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile. El usuario dispondrá de derechos de información, modificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de dato personales.

IV. Procedimiento de compra

Casa Musa por medio de este sitio web, informará los pasos a seguir para lograr que el contrato se celebre de manera efectiva, informando además todos los documentos que recibirá el consumidor al momento de formalizarlo. Sumado a lo anterior, se deberá indicar su dirección de correo electrónico u otro contacto, a fin de identificar y corregir posibles errores en el envío o en sus datos.

Toda compra esta sujeta a stock, siendo responsabilidad de Casa Musa Electrónica S.A. informar oportunamente al comprador la falta de existencias. En el momento que se confirme la falta de stock de un producto Casa musa se comunicara vía telefónica o correo electrónico para gestionar la situación según cada caso.

V. Medio de pago

Los productos y servicios ofrecidos en el presente sitio web deben ser pagados a través de Webpay, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y/o débito, u efectivo en caso de retiro en tienda.

VI. Plazo y lugar de entrega

Las entregas solo podrán ser realizadas en las sucursales habilitadas, y dentro del plazo acordado al momento de la compra. Para los plazos considerar siempre días hábiles.

VII. Despacho

Los productos adquiridos a través del sitio web están sujeto a las condiciones de despacho y entrega explicitados en este sitio. Siendo de exclusiva responsabilidad del usuario proporcionar la correcta información para el despacho. Los plazos de despacho se cuentan desde que se haya validado el pago y orden de compra.

Los despachos serán realizados por una empresa externa dentro de días hábiles, cumpliendo con todos los estándares de seguridad exigidos por Casa Musa electrónica S.A.

VIII. Política de devolución y garantía

La devolución o cambio de un producto debe realizarse dentro de un plazo de 10 días hábiles posteriores a la compra presentando la boleta o factura de compra. Este debe encontrarse en prefectas condiciones, sin uso, con todos sus accesorios, manuales y póliza de garantía, en su embalaje original y sin deterioros. No se aplica devolución para ningún producto que haya sufrido manipulación y uso.

La garantía legal aplica si el producto comprado viene defectuoso, le faltan piezas o partes o no es apto para el uso que fue destinado o presenta fallas producto del proceso de despacho, el cliente puede elegir entre 3 alternativas:

  • Devolución del dinero
  • Cambio del producto
  • Reparación gratuita

Mientras se encuentre dentro del plazo estipulado por la ley vigente de 3 meses.

Para ejercer la garantía legal el cliente debe acudir directamente a una sucursal presentando la boleta, factura u otro documento que acredite la compra.

Exclusiones de garantía: Manipulación de tercero que alteren el producto, mantenimiento inapropiado, modificaciones no autorizadas, operación fuera de las especificaciones técnicas establecida por el fabricante, instalación incorrecta, deterioro por malas condiciones ambientales para el producto, deterioro por agente externo a Casa Musa Electrónica S.A. y su empresa de despacho.

IX. Política de uso y seguridad de datos personales

Los datos otorgados a Casa Musa Electrónica S.A. mediante el presente sitio web, serán de uso exclusivo de Casa Musa y sus empresas relacionadas, siendo su finalidad validar ordenes de compra y mejorar la información para comercialización de productos ofrecidos por Casa Musa, en ningún caso serán traspasados a terceros.

Casa Musa Electrónica S.A. tomara todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus usuarios según se considere necesario. El usuario es exclusivo responsable del extravió, mal uso o uso no autorizado que sus credenciales.

X. Promociones

Las promociones que se publiquen en este sitio web no necesariamente serán las mismas para el resto de los canales de venta de Casa Musa, tales como tiendas físicas, catalogo u otros.

XI. Propiedad intelectual

Todos los elementos de este sitio web se encuentran protegidos por derechos de propiedad, y son de uso exclusivo de Casa Musa Electrónica S.A., salvo que explicite lo contrario.

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