TÉRMINOS Y CONDICIONES CASAMUSA

1. Registro de Usuario

Para poder comprar a través de este Sitio Web, es requisito obligatorio que el cliente se encuentre previamente registrado. Para el registro, deberá validar su correo electrónico y crear un usuario con contraseña, la cual podrá ser modificada si así lo requiere el usuario. Respecto de la confidencialidad de la contraseña, serán responsables tanto el usuario como el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

Tendrá la posibilidad de completar sus datos en la sección de “Mi Cuenta”, tales como: Nombre, Apellido, RUT, Género, Fecha de nacimiento y Teléfono. También podrá configurar distintas direcciones para el envío de sus pedidos. Es obligación del usuario completar los datos con información actualizada y veraz.

Nos reservamos el derecho de anular cualquier solicitud de registro si se detecta una conducta fraudulenta que no cumpla con nuestros Términos y Condiciones.

2. Comunicaciones Electrónicas

Casa Musa se obliga a enviarle información de índole publicitaria a través del correo electrónico informado al momento del registro. El contenido comprendido en estas comunicaciones podrá contener la siguiente información:

• Identidad de Casa Musa como remitente.
• Imágenes.
• Videos.
• Link de suspensión de comunicación.

3. Cómo Comprar

Para realizar compras a través de nuestro Sitio Web, deberá seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar el/los productos que desee y agregarlo/s a su carrito de compra.
2. Seleccionar la cantidad del/los productos.
3. Iniciar sesión con su usuario previamente registrado y contraseña. Si no está registrado, deberá hacerlo para poder avanzar con su compra.
4. Aceptar los Términos y Condiciones
5. Seleccionar el tipo de despacho.
6. Seleccionar medio de pago.

Una vez concretado el pago, recibirá al correo electrónico registrado la información de su pedido (detalle de los productos y la cantidad correspondiente, precio, costo de envío si corresponde, fecha de entrega si corresponde, fecha estimada de retiro si corresponde, medio de pago, detalle total de su pago, posibilidad de imprimir la orden y número de pedido).

4. Entrega / Despacho

Realizamos despachos a todo Chile con distintos operadores logísticos.

Previamente al pago, el usuario podrá elegir el método de entrega. El plazo de despacho válido será el pactado al momento de la compra. Los mismos están considerados en días hábiles. El pago del envío será a cargo del cliente.

En cuanto a los retiros en tienda, estos podrán efectuarse en horarios en los que las tiendas estén abiertas al público y en el plazo pactado al momento de la compra.

5. Métodos de Pago

Los productos de Casa Musa podrán ser pagados en nuestro Sitio Web a través de Webpay.

La acreditación de los pagos estará sujeta a evaluación crediticia por parte de la entidad Webpay.

6. Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos con IVA incluido. Los mismos podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

7. Devoluciones y Garantía

El cliente deberá presentar la boleta o factura original en cualquiera de nuestros locales para poder solicitar la devolución o aplicación de la garantía.

7.1 Devoluciones

Las devoluciones o cambios podrán ser realizadas dentro de un plazo de 10 días posteriores a la compra. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original, sin uso y con todos sus accesorios y manuales. No serán recibidos productos que cuenten con rayones, golpes, manchas, abolladuras, etc.

No se aceptarán devoluciones de cables, importaciones especiales o compras código 6.

En caso de compras con despacho a domicilio, se reembolsará solamente el valor pagado por el producto, no se devolverá el costo del despacho.

7.2 Garantía

Los productos vendidos por Casa Musa cuentan con un año de garantía. Si el producto presenta problemas de funcionamiento o defectos de fábrica, el cliente contará con un plazo de un (01) año desde la fecha de la compra para hacer uso de la garantía del producto.

Exclusiones de Garantía:

• Si el producto fue manipulado por personas ajenas a Casa Musa, alterando su funcionamiento o diseño.
• Uso indebido del producto.
• Modificaciones o alteraciones.
• Deterioro al momento de la instalación.

8. Proceso de Reembolso

Una vez autorizada la devolución, el reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores. La devolución de dinero será a través de transferencia bancaria. Los datos bancarios deberán ser enviados por correo a ventasweb@casamusa.cl junto con la factura o boleta.

Datos requeridos:

• Razón Social
• RUT
• Tipo de cuenta
• N° de cuenta

9. Responsabilidad

En caso de que un producto, por error involuntario de Casa Musa, esté publicado a un precio significativamente inferior a su costo real o se trate de un precio claramente irracional desde un punto de vista comercial y económico, la empresa se reserva el derecho de anular la transacción.

Casa Musa podrá realizar modificaciones en sus Términos y Condiciones en cualquier momento, actualizando la fecha de última actualización de los mismos en la página correspondiente.

10. Protección de Datos Personales y Privacidad

Casa Musa cumple con todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus usuarios. El uso de los datos personales será única y exclusivamente para validar las órdenes de compra realizadas en el Sitio Web de Casa Musa. En ningún caso serán compartidos con terceros, y solo serán utilizados por Casa Musa y terceros relacionados.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web, material gráfico, logos, imágenes, descargas digitales, códigos fuente, descripciones y compilaciones de datos, son propiedad de Casa Musa. Su visualización y descarga puede ser únicamente para uso personal, quedando prohibido el uso comercial de dicha información. Este Sitio Web, incluido todo su contenido, tiene los derechos reservados, por lo que Casa Musa no concede ningún derecho derivado de cualquier legislación sobre diseños, marcas registradas, patentes, derechos de propiedad o de secreto comercial.

12. Contacto

Correo electrónico: ventasweb@casamusa.cl

Teléfono: 22 692 0023

Dirección: San Isidro 1675, Santiago.